Обмен и возврат
Правила обмена и возврата
- Срок подачи заявления на возврат - 7 дней (не считая дня получения заказа)
В соответствии со статьей 26.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. - Обращаем Ваше внимание, возвращаемый товар должен отвечать следующим требованиям:
- Товар не был в употреблении;
- Сохранен товарный вид и целостность изделия;
- Сохранены упаковка, ярлыки и бирки;
- Сохранен чек об оплате товара, подтверждающий покупку.
- Отправить возвратную посылку можно только через сервис Боксберри.
- Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя. Стоимость 500 руб.
- Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт магазина, а также в случае вины либо ошибки магазина.
Ответственность за доставку магазин не несёт. Возврат товара в таком случае происходит по стандартной схеме возврата. - Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения магазином возвратной посылки на тот же счёт, с которого производилась оплата на сайте.
Пошаговый план
Если вы хотите обменять или вернуть купленную вещь, то , пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возвратов ниже.
- Внимательно прочитать инструкцию до конца
- Заполнить форму заявления
мы получим данную форму и вышлем вам все необходимые документы - Оплатить стоимость возврата
мы пришлём вам ссылку на оплату - Распечатать акт Боксберри
мы отправим вам его после получения заявления - Прийти в пункт Боксберри и сдать посылку
- С собой надо взять:
- товар, который хотите вернуть
- распечатанный акт
- паспорт
КАКИЕ ТОВАРЫ ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ?
- спортивная линия (топы, лосины, велосипедки, одежда) подлежат возврату согласно правилам
ЧУЛОЧНО-НОСОЧНЫЕ ИЗДЕЛИЯ (НОСКИ, ГОЛЬФЫ, КОЛГОТКИ) НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ
В связи с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 возврат или обмен чулочно - носочных изделий невозможен, так как входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.